سياسة الخصوصية

نجمع البيانات اللازمة لتقديم الرعاية الصحية وإدارة خدماتنا، وتشمل:

• البيانات الشخصية: الاسم، رقم الهوية، تاريخ الميلاد، الجنس، عنوان السكن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
• البيانات الصحية: التاريخ الطبي، التشخيص، نتائج الفحوصات والتحاليل، الأدوية، الحساسية.
• بيانات التواصل: محتوى رسائلك عبر نموذج «تواصل معنا» أو واتساب أو الهاتف، والمرفقات إن وُجدت.
• بيانات الموقع: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات المُزارَة، ووقت الزيارة، لأغراض تحسين الأداء والأمان.
• بيانات الدفع: تُمرَّر عبر بوابات دفع موثوقة (Tap) ولا تُخزَّن تفاصيل البطاقة لدينا.

نستخدم بياناتك حصريًا للأغراض التالية:

• تقديم الرعاية الطبية وتشخيص حالتك ومتابعتها.
• حجز المواعيد وإدارة العلاج والوصفات الطبية.
• الرد على استفساراتك وطلباتك عبر قنوات التواصل.
• إتمام عمليات الدفع وإصدار الفواتير والإيصالات.
• تحسين جودة خدماتنا ومحتوى الموقع وتجربة الزائر.
• الامتثال للالتزامات النظامية والقانونية والتأمينية.

نعالج بياناتك بناءً على: تنفيذ عقد تقديم الخدمة الصحية، والوفاء بالتزامات قانونية، وموافقتك الصريحة عند تقديم بياناتك، ومصالحنا المشروعة في تحسين الخدمة وحمايتها.

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويقية مع جهات خارجية. قد نشاركها فقط في الحالات التالية:

• مقدمو الخدمات الطبية المساندة والمختبرات والصيدليات ضمن نطاق علاجك وبإذنك.
• شركات التأمين الصحي لتسوية المطالبات وفق العقود السارية.
• الجهات الحكومية أو التنظيمية متى اقتضى النظام ذلك.
• مزودو خدمات تقنية (مثل الاستضافة والدفع) ملزمون بسرية البيانات وفق اتفاقيات حماية.

تُخزَّن بياناتك في بيئات آمنة داخل المملكة العربية السعودية، وتُحفظ طوال مدة علاجك، ثم تُحفظ السجلات الطبية للمدة التي يحددها نظام مزاولة المهن الصحية. بعدها تُحذف أو تُؤرش وفقًا للالتزامات النظامية.

نطبق إجراءات تقنية وإدارية لحماية بياناتك، تشمل التشفير، ضبط الصلاحيات، التحقق الثنائي (OTP) للوصول الإداري، والمراجعة الدورية. رغم ذلك لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%، ونبذل قصارى جهدنا لتقليل المخاطر.

يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط ضرورية لعمل الموقع بشكل صحيح، وملفات تحليلية لفهم استخدام الزوار وتحسين التجربة. يمكنك ضبط متصفحك لحظرها، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض الوظائف.

وفق نظام حماية البيانات الشخصية، لك الحقوق التالية:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
• طلب حذف بياناتك في الحالات التي يجيزها النظام.
• الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة.
• سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على المعالجة السابقة.

لا نقصد جمع بيانات الأطفال دون سن الثامنة عشرة دون إذن ولي الأمر. عند تقديم خدمات صحية لطفل، تُجمع بياناته عبر ولي أمره المسؤول.

قد نحدّث هذه السياسة دوريًا لمواكبة المتطلبات النظامية أو تحسين ممارساتنا. سيُرفع تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة عند أي تغيير جوهري.

لأي استفسار حول سياسة الخصوصية أو ممارساتنا في حماية البيانات، تواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: info@alsaif.med.sa
• الهاتف: ‎+966 13 838 3600
• العنوان: الدمام، المملكة العربية السعودية.